sergap TKP – JAKARTA
Terkait masih banyaknya ditemukan keluhan mengenai sistem pelayanan kepada masyarakat, Presiden Joko Widodo (Jokowi) memerintahkan Kementerian terkait serta pihak Kepolisian RI untuk segera memperbaiki sistem pelayanan tersebut.
“Yang berkaitan dengan pelayanan imigrasi baik yang di airport, baik di urusan paspor, urusan kecil-kecil seperti KTP, ini masih banyak juga masalahnya. Yang berkaitan dengan sertifikasi tanah koq bayarnya mahal dan lama. Yang berkaitan dengan SIM, STNK, BPKB, sama, cepat tapi perlu diperbaiki di situ,” kata Jokowi saat membuka rapat terbatas mengenai peningkatan layanan publik di Kantor Presiden, Kamis, 28 April 2016.
Menurut Jokowi, masalah ini sangat menyulitkan rakyat kecil, dan untuk itu Presiden menegaskan diperlukan sebuah reformasi birokrasi dari hulu hingga ke hilir agar masalah-masalah ini dapat diperbaiki.
“Reformasi birokrasi ini betul-betul tidak bisa ditunda lagi dalam situasi kompetensi, persaingan antar negara,” ujarnya.
Jokowi juga mengatakan akan membentuk tim khusus untuk mencari tahu mengenai penyebab sehingga terjadi proses yang lama dalam pembuatan kartu identitas tersebut.
“Tim atau panitia khusus ini nantinya juga bertugas menyelidiki dan mencari data mengenai kualitas layanan publik.” Tutur Jokowi.
Informasi yang didapat sergap TKP, beberapa layanan – layanan yang selama ini sering dikeluhkan masyarakat kecil seperti, Pembuatan kartu identitas seperti KTP, SIM, dan STNK, Pembuatan paspor dan imigrasi, Pembuatan akta kelahiran, Pengurusan akta nikah, dan Pengurusan Sertifikat Tanah.
